Comment contacter le SAV Fujifilm ?

Si votre appareil photo présente un défaut ou un dysfonctionnement, vous devez contacter le SAV Fujifilm.

Fondé en 1934, Fujifilm est un fabricant japonais de matériel photographique numérique et analogique. Son nom fait référence à la plus grande montagne japonaise, le Mont Fuji.
La société fabrique également des consommables d’impression, des matériels d’imagerie médicale, d’optiques, de bureautique, des supports d’enregistrement magnétique et optique ainsi que des matériels entrant dans la composition des écrans plats et d’émulsions photosensibles.

Comment Contacter le SAV Fujifilm ?

La hotline est joignable par téléphone au 0 825 89 32 08 (numéro indigo – 0,15€/min), du lundi au vendredi de 9h à 20h (hors jours férié).

Le SAV Fujilm est assuré par la société PM2S. La société est joignable au 01 30 68 67 92 aux horaires suivants, du lundi au jeudi de 9h à 17h, le vendredi de 9h à 16h.

Adresse :

PM2S
ZA Croix Bonnet – 7 rue Georges Melies
78390 BOIS D’ARCY

Adresse email : [email protected]

SAV Fujiflm : procédure

1/ Rendez-vous sur le site PM2S

2/ Cliquer sur « réparer mon appareil photo »

3/ Indiquer le début de la référence FPIX puis sélectionner le modèle dans la liste déroulante

4/ Renseigner le numéro de série de votre appareil (ce numéro se trouve généralement en semelle au niveau de la trappe-batterie), puis suivre les différentes étapes suivantes

A l’issue de la procédure, vous recevrez un formulaire au format PDF divisé en 3 parties (1 partie à conserver, 1 partie à joindre au retour du produit en SAV, 1 partie à coller sur le colis)

5/ Envoyer le colis à l’adresse suivante :

PM2S
CS20096
78395 BOIS D’ARCY CEDEX

Fujifilm Pro

Les possesseurs de boîtiers de la gamme pro bénéficient d’avantages exclusifs :

– Extension de garantie,
– Contact direct avec un Expert FUJIFILM Pro,
– SAV Fujifilm dédié garantissant une réparation sous 7 jours ouvrés,
– Suivi en temps réel de la réparation.

Siège social Fujifilm France

Fujifilm
16, rue Etienne-Jules Marey
BP 34
78391 BOIS-D’ARCY Cedex

Pour toutes questions, rendez-vous sur le Support Fujifilm.

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